文/郝廣才一九五九年,有一個人擔心傳統飲料拉環會誤傷小孩,發明了易開罐,從此橫掃飲料市場。 不論問題多大多小,都能引發創造的動機與動力,也能從中發現新商機。問題,是所有創意的起點。怎麼說呢?一般都說需求是創造之母,可是汽車大王亨利.福特曾說:「去問消費者,你需要什麼?他們會說,我要一輛更好的馬車,因為他們不知道會有汽車。」人不一定知道自己的需求,他如果知道,創意就開始了。問題會引發創造的動機與動力,所以問題才是創造之父。世界上有兩種人,一種是可以看出問題的,一種是看不出的。前者又分兩種,一種是想辦法解決問題,一種是只會抱怨問題,都怪其他人笨,不想要解決。而解決問題就像爬階梯,每解決一個問題,就爬上一層階梯。有人說:「所有東西都發明完了,別人發明了,還會輪到我嗎?」不,每一個階梯都會讓你看到更廣、更遠,看出新的問題。用問題的電波去向四周探索,就會發現一大堆問題等著解決。不論問題多大多小,都需要創意去解決的,小創意也會有大影響。有一個人叫弗雷茲(Ermal Fraze),在一九五九年研發出一款用拉環拉開鋁罐飲料罐口的設計。後來在野餐的時候,他怕小孩喝鋁罐飲料,用力拉起拉環時會割到手,而拉環到處亂丟,也造成垃圾問題,於是想出直接連結在飲料罐上的開罐器,發明易開罐,一摁一壓,就「砰」塌下去,拉環也不會跑掉。六三年,他的專利通過核可;六五年,美國七五%的啤酒公司都使用他設計拉環的易開罐。問題多問幾層  才能找到答案   不過,在創造的過程要小心,有問題不會馬上就能解決,問題要問好幾層,不可能簡單一問,馬上就找到答案。一八八七年,加州柑橘面臨重大的「吹綿介殼蟲」危害。那時DDT殺蟲劑尚未發明,殺蟲殺不了,就算真的有DDT,噴下去反而會讓蟲有抗藥性,將來更麻煩。美國的昆蟲大師萊莉(C.V. Riley),想給吹綿介殼蟲找天敵,他在澳洲找到澳洲瓢蟲和小紅瓢蟲,專門吃吹綿介殼蟲。八八年,他寄了一二九隻活的瓢蟲到洛杉磯,這些瓢蟲很厲害,很快就解決蟲害。同樣差不多一個時代,八二年,夏威夷觀光還不盛行,當年最大的產業是種植甘蔗、生產蔗糖。但出了問題,很多老鼠跟著貨輪進了夏威夷,當地本來沒有老鼠,所以老鼠來這裡就沒有天敵。老鼠繁殖很快,把甘蔗全吃光了。他們想老鼠沒有天敵,就給牠們找天敵——貓。可是當時美國大部分的貓沒有野生能力,都是家貓。他們想到「貓鼬」的生長環境與夏威夷很像,而且連蛇都不怕,於是拿牠實驗來抓老鼠,三兩下就抓到好幾隻。他們引進了七十二隻貓鼬,結果,出事了。老鼠都是晚上出來,貓鼬則是白天活動、晚上睡覺。這下貓鼬看不到老鼠,老鼠也撞不到貓鼬,牠們兩個也不會在黃昏和黎明的時刻相遇。那貓鼬會怎樣?會把夏威夷稀有的鳥類小動物都幹掉。當時夏威夷有一種稀有的鳥類,叫剪水鸌,本來在夏威夷有兩萬五千隻,結果貓鼬來了以後,剩下不到三十隻。後來花了很大的力氣去抓貓鼬,才把這事解決。所以,問問題的時候,要一層一層往前進,少問一個問題,說不定就出事。原子筆,當初發明出來的時候有什麼問題?寫久了,圓珠會脫落,墨水會跑出來。怎麼辦?改良圓珠?不是,是把墨水減少。還沒有把圓珠寫壞,就沒墨水了,得再去買一枝筆,或者換一根筆芯。高露潔牙膏有一個頭痛問題,就是賣不好。有人建議老闆,把牙膏的口開大一點,顧客也不會發現,擠的時候就會擠多一點,銷售量就上去了。解決群體問題  才能產生商機有時候解決問題,不在問題本身。例如全球對塑膠袋很頭痛,很多國家開始禁止送塑膠袋,因為海洋汙染很嚴重。海豚、鯨魚等生物,屍體一解剖,裡面全是塑膠袋。牠們不知道那不能吃,吃下去後無法分解,塑膠袋是個大麻煩。可是,光是禁用能解決問題嗎?印度人黑哲(Ashwath Hedge)用植物油、香蕉、馬鈴薯等十二種農產品,發明一種可食用塑膠袋。就連袋上的彩色噴墨也可以吃,動物誤食也沒問題,如果放在野外,一八○天就自己分解;埋在土裡,四十五天分解;放在水裡,一天分解;放在熱水裡,分解只需十五秒。當它在燃燒,也不會產生有毒的氣味。現在我們都習慣用塑膠袋,怎可能不用?叫人帶環保袋沒那麼容易,可是如果塑膠袋是能吃的,事情就有解了。要注意的是,你的問題是個別問題?還是群體問題?例如,「他愛不愛我?」 這是個別問題,「那愛情是什麼?」這是群體問題,要把它分清楚。你的問題是你有問題,還是大眾都有這個問題。否則只解決了自己的問題,是不會產生商機的。更多今周刊文章 敢做不一樣 香奈兒創女人香百年傳奇 更多論壇文章 直升機父母進化,「無尾熊父母」陪當兵孩子站哨 為何陳其邁政見琳瑯滿目卻陷入困境? 韓導老戲骨,打人喊救人 誰當家都你最紅 小野到底哭什麼? 把主管當客戶,就很容易搞定! ______________【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台,文章僅反映作者意見,不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去


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